إحالة معرض "رسلان للموبيليا" للنيابة العامة لتضليل المستهلكين وعدم تنفيذ القانون

إحالة معرض "رسلان للموبيليا" للنيابة العامة لتضليل المستهلكين وعدم تنفيذ القانون اللواء عاطف

في خطوة مهمة لتدعيم وحماية حقوق المستهلك في مواجهة الممارسات الضارة بالأسواق وتعزيز دور جهاز حماية المستهلك في تطبيق القانون والحفاظ على صحة وسلامة المستهلكين وترسيخ القواعد والمعايير اللازمة لصون حقوق المستهلك وضبط الأسواق، فقد أحال جهاز حماية المستهلك معرض رسلان للموبيليا الكائن مقره 26 شارع عطية الصوالحي ـ مكرم عبيد ـ مدينة نصر للنيابة العامة لعدم الالتزام بتنفيذ قرار مجلس إدارة الجهاز، ومخالفة قانون حماية المستهلك.

وصرح اللواء عاطف يعقوب رئيس جهاز حماية المستهلك، بأن الإحالة جاءت بسبب رفض المعرض سالف الذكر تنفيذ قرار مجلس الادارة باٍلزام معرض رسلان للموبيليا برد ما قام الشاكي بسداده مقابل تعاقده علي شراء أثاث منزلي.

وقال يعقوب، إن قرار مجلس الإدارة كان قد صدر على ذمة الشكوى رقم 144465 يتضرر فيها الشاكي من تعاقده علي شراء أثاث منزلي من المعرض "محل الشكوى" إلا أن الشاكي وجد مماطلة من المعرض في تسليمه المنتجات محل الشكوى المتعاقد عليها وباللجوء إلى المشكو في حقه وجد مماطلة في حل الشكوى، فأصدر مجلس إدرة الجهاز قرارا باٍلزام "معرض رسلان للموبيليا" برد ما قام الشاكي بسداده دون أي تكلفة إضافية على الشاكي، وهو ما امتنعت الشركة عن تنفيذه، وبناء عليه تم إحالتها للنيابة العامة لاتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة.

وأشار يعقوب إلى مخالفة الشركة لنص المواد (24،19،9،6،1) حيث تنص إنه على كل معلن أو مورد إمداد المستهلك بالمعلومات الصحيحة، وعلى كل مقدم خدمة إعادة مقابلها او مقابل ما يكون فيها من نقص أو عيب، في حالة وجود عيب أو نقص بها وفقا لطبيعة الخدمة، وعند ثبوت مخالفة للقانون يلزم المخالف بتعديل أوضاع وأزال المخالفة فورا أو خلال فترة زمنية يحددها مجلس إدارة الجهاز، وأنه من حق المستهلك استبدال السلعة أو إعادتها أو استرداد قيمتها وذلك إذا كانت السلعة بها عيب أو غير مطابقة للمواصفات ويلتزم المورد في هذه الحالة بإبدال السلعة أو إعادتها ورد قيمتها.

وطالب يعقوب المستهلكين بمعاونة الجهاز من خلال الاهتمام بالإبلاغ عن أي شكاوى لديهم كي يتمكن من اتخاذ الإجراءات ضد المخالفين وضبط الأسواق، مشيرًا إلي تعدد وسائل إرسال الشكاوى للجهاز سواء من خلال الخط الساخن 19588 ، أو مكاتب البريد المنتشرة فى جميع أنحاء الجمهورية ـ حيث أعد الجهاز استمارة مجانية في هذه المكاتب يمكن للمستهلك إرسال شكواه من خلالها دون تحميله أية أعباء مالية ـ أو عن طريق جمعيات حماية المستهلك المنتشرة بالمحافظات ، أو من خلال الموقع الإلكتروني للجهاز WWW.CPA.GOV.EG، أو عبر التطبيق الإلكتروني المتاح علي الهواتف الذكية من متجر.