وزارة التموين تكشف طرق التظلم على حذف الأشخاص الخطأ

وزارة التموين تكشف طرق التظلم على حذف الأشخاص الخطأ

قامت وزارة التموين والتجارة الداخلية بالتنبيه على المستفيدين من بطاقات التموين والخبز بأكثر من طريقة بضرورة تصحيح البيانات، وتم ذلك على اكثر من مرحلة وكانت المرحلة الأخيرة اعتبارًا من 1 /8 /2018 حتى 7 /11 /2018 (أكثر من ثلاثة أشهر)، وتم رفع قاعدة البيانات من على الموقع منذ هذا التاريخ وتم التحقق من ما بها من بيانات وتم إلغاء:

1. أي اسم ليس أمامه رقم قومي
2. أي رقم قومي غير صحيح
3. أي رقم قومي مكرر فى بطاقات مختلفة
4. أي عدد مستفيدين لم يتطابق مع أعداد المستفيدين السليم

ولذا قد يرى المواطن أن البطاقة كانت تصرف بـ 3، ولكن الآن تصرف بواحد أو اثنين، وفى هذه الحالة يجب على المواطن الذي يرى بأنه صاحب حق فى التظلم التوجه إلى مكتب التموين لعمل الآتي:

-الحصول على استمارة أداء الخدمة لتدوين التظلم الخاص به وملء الاستمارة مدون بها جميع بيانات المستفيدين بالبطاقة التموينية مؤيدة بصورة الأرقام القومية لجميع أفراد البطاقة.

-يتم تسجيل الاستمارة بمكتب التموين وإدخالها على الحاسب الآلي ومراجعتها من المختص بمكتب التموين.
-يقوم مركز معلومات الانتاج الحربي برفع البيانات التى تم تسجيلها لمراجعة البيانات وقبول ما هو سليم ورفض اى بيان خاطئ.
-تقوم وزارة الإنتاج الحربي بالتأثير / التعديل على قاعدة البيانات بالبيانات الصحيحة وتعديل المستحق منها للتعديل أولًا بأول.
-يتم إخطار المواطن بواسطة مكتب التموين بقبول التظلم او رفضه مع ذكر سبب الرفض فى موعد غايته عشرة أيام من تاريخ استلام التظلم.

كما أن وزارة التموين أصدرت تعليمات اليوم بمد العمل بالمكاتب التموينية على مستوى الجمهورية حتى الرابعة مساء لاستقبال المواطنين.

وأوضح المصيلحى أن الهدف من عمليات تدقيق قاعدة بيانات البطاقات التموينية، هو ضمان توجيه الدعم لمستحقيه وعدم صرف اى استحقاقات لبيانات غير صحيحة أو وهمية.

وأن عملية الشطب لحالات الخطأ التى تم التنوية عنها تمت نتيجة عدم قيام المواطنين بعملية التحديث خلال الفترة التى حددتها الوزارة، ولم ترصد الوزارة اى شكاوى من هذا الاجراء فى اليوم الأول للصرف، وفور ظهورها فى اليوم الثاني للصرف تم التعامل معها بما يتفق مع القواعد المنظمة لتظلمات البطاقات التموينية والتى قد تم اصدراها فى وقت سابق وفقًا للتوجيه الوزارى رقم 30 لسنة 2018 والصادر بتاريخ 7 /11 /2018 والذى نظم عملية وإجراءات تقديم التظلمات للبطاقات التموينية غير مستكملة البيانات.

وتهيب الوزارة بالمستفيدين من البطاقات التموينية والذين لم يقوموا بتحديث بياناتهم خلال الفترات السابقة أهمية استيفاء البيانات بواسطة نموذج اداء الخدمة بمكاتب التموين حتى يكون لدينا قاعدة بيانات دقيقة وصحيحة مُؤسسة على الأرقام القومية الصحيحة حتى يكون لدينا منظومة قابلة للإدارة وتحد من الهدر الذى يحدث نتيجة عدم اكتمال قواعد البيانات.

وعلى سبيل المثال وليس الحصر تم معالجة وتحليل بعض من هذه البيانات وتحديدًا بمدينة العاشر من رمضان بمحافظة الشرقية ووجد أن 1600 مستفيد بالبطاقات التموينية لديهم شكوى وفور تحليل وفحص شكاواهم وجد ان 1500 منها لأفراد لا زالوا يصرفون على بطاقات ذويهم بمعنى انه كان هناك ازدواج فى الصرف، لذا كان لزامًا على وزارة التموين ان تتخذ هذه الإجراءات التى تضمن سلامة وتنقية قواعد البيانات من هذه الأخطاء حرصًا على المال العام وتوجيه الدعم لأصحابه الحقيقيين.

والوزارة حريصة كل الحرص على الحفاظ على حقوق المواطنين وتناشد الجميع فى التعاون لضمان سلامة العمل وحُسن إدارة أموال الدعم.